Page tree

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

HideElements
metastrue
attachmentstrue
commentstrue
pagehistorytrue
toolstrue
labelstrue
jiraissuetrue
breadcrumbtrue
watchtrue
sidebarfalsetrue
inlinecommenttrue
headertrue
sharetrue
favoritetrue
likestrue

Expand
titleКоли буде відповідь на заявку?

Відповіді на заявки будуть надані після оприлюднення дати початку локдауну.
Вона буде в особистому кабінеті у вигляді статусу "схвалено".
Важливо пам'ятати, що підприємствам потрібно обґрунтувати критичну необхідність працювати в локдаун.
Для юридичних осіб необхідно вказати код ЄДРПОУ (Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України), для фізичних осіб-підприємців – види діяльності відповідно до КВЕД. 


Expand
titleЧи можлива реєстрація по особистому КЭП

Нажаль, ні. Перепустки в транспорт на час локдауну можуть замовити лише юридичні особи (керівники підприємств та ФОП). Також після реєстрації керівник може додати до 10 довірених осіб, що матимуть доступ до системи.


Expand
titleРеєстрація відбулася, але відсутня форма для додавання співробітників

Можливість додавання співробітників вже скоро буде реалізована. Слідкуйте за інформацією на сайті сервісу.


Expand
titleНе виходить зареєструватись або залишити заявку

Спробуйте очистити КЕШ браузера (історію). Якщо помилка не зникне, напишіть, будь ласка, ще раз до служби підтримки qpass@kyivcity.gov.ua


Expand
titleЯк зареєструватися держвиконавцям, що не є ФОП?

Наразі дане питання вирішується. Слідкуйте за інформацією на сайті сервісу.


Expand
titleЩо робити, якщо керівник у відпустці, а доступу до КЕП керівника немає?

Нажаль, в системі можна зареєструватися тільки за КЕП керівника. Проте заявку на отримання спеціальних перепусток можна буде подати, як заздалегідь, так і вже восени. До початку локдауна точно є час зареєструватися керівнику.


Expand
titleЧи можна замовити перепустки, надіславши заяву на електронну пошту?

Ні. Щоб зберегти прозорість та кришталеву чесність процесу, отримання спецперепусток на час локдауну відбувається в системі після реєстрації за КЕП керівника та наданими списками співробітників. 


Expand
titleЩо робити, якщо одна особа є керівником на декількох підприємствах?

Наразі дане питання вирішується. Слідкуйте за інформацією на сайті сервісу.


Expand
titleЧи обов'язково для отримання перепустки мати смартфон?

Ні. Носієм спеціальної перепустки буде сама транспортна карта, або муніципальна картка «Картка Киянина».

Наявність перепустки можна буде перевірити в застосунку Київ Цифровий. Проте це не обов'язково.
Головне мати свою транспортну карту.


Expand
titleЧи обов’язково мати транспортну картку для отримання спецперепусток?

Так. Носієм спеціальної перепустки буде саме транспортна карта, або муніципальна картка «Картка Киянина».

Наявність перепустки можна буде перевірити в застосунку Київ Цифровий. Проте це не обов'язково.
Головне мати свою транспортну карту.


Expand
titleЯк користуватися перепустками в маршрутках?

Перед входом в метро та на зупинках буде проходити перевірка поліцією власника перепустки (РНОКПП). Тож провезти з собою друзів, що не мають перепусток буде неможливо. Зайти до маршрутних таксі також можна буде за умови перевірки перепустки.

Перевіряючі зможуть побачити, чи було внесено карту до системи пропусків. А також пересвідчитися чи справді це власник карти спитавши документи пасажира. Тож їх потрібно буде мати з собою.

Оплатити проїзд в маршрутках при цьому можна буде, як і раніше - готівкою.


Expand
titleКод ЄДРПОУ додається автоматично, його потрібно ще окремо вводити для обгрунтування критичності?

Ні, якщо код ЄДРПОУ вже було додано автоматично, окремо вказувати його в обгрунтуванні не потрібно. Для огрунтування обов'язково вкажіть КВЕД.


Expand
titleКуди звертатися, якщо буде відмова в перепустках?

Якщо ви отримали відмову в отриманні спецперепусток, спробуйте подати заявку на сервісі ще раз та детальніше обгрунтуйте їх необхідність.


Expand
titleЧи є обмеження для підприємства по кількості перепусток?

Так, кількісь спецперепусток для підприємства надається в межах квоти, що встановлює Постійна комісія з питань ТЕБ та НС.


Expand
titleЩо робити, якщо у підприємства декілька фактичних адрес? Чи буде відбуватися їх перевірка?

В системі є можливість додавати до 10 адрес. Більш детальну інформацію ви можете знайти в розділі Питання-відповіді.


Expand
titleКарта киянина оформлена через Ощадбанк как участнику боевых действий ( убд) но в транспорте она не работает т.к прописка не киевская,отправляли в соц .защиту и они мне отказали в этом.а в любом транспорте я могу ездить по самому удостоверению.как мне быть и что делать?

Вітаємо! Якщо ви працюєте офіційно, то отримати спецперепустку можна на загальних умовах, опублікованих на сервісі за допомогою КЕП керівника та наданомі їм переліку співробітників. Якщо ви фізична особа, то вам слід звернутися до Служби соціального захисту вашого району.


Expand
titleЯк отримати перепустку містянам із пільгами?

Якщо ви працюєте офіційно, то отримати спецперепустку можна на загальних умовах. Ваш керівник має внести в систему номер транспортного додатку, який вказано на звороті, внизу вашої Картки киянина. Якщо ви фізична особа, то вам слід звернутися до Служби соціального захисту вашого району. 


Expand
titleХто буде визначати, чи належить мені отримання на мою транспортну картку спеціальну перепустку?

Дане питання регулює керівник вашого підприємства.


Expand
titleЯкий вид поїздок буде доступний на моїй транспортній картці зі спеціальною перепусткою?

Ваша транспортна картка буде діяти так само як і раніше. Спецперепустка не впливає на обмеження транспорту або кількості поїздок. Вона лише надає право користування міським транспортом під час локдауну. Ви зможете придбати на свою транспортну карту, як окремі поїздки, так і проїздний.


Expand
titleЧи можу я користуватися QR-квитком при оплаті проїзду на період карантину?

Якщо ситуація в місті потребуватиме введення жорсткого локдауну, з обмеженнями користування міським транспортом - проїзд за QR-квитками буде тимчасово призупинений.
Активними будуть лише ті транспортні карти, власникам яких надано дозвіл. Тож сама транспортна карта, або Карта киянина будуть одночасно і проїздним, і перепусткою. Для цього керівник підприєства має подати заявку на http://qpass.kyivcity.gov.ua


Expand
titleЩо робити, якщо транспортний номер на картці киянина стерто?

Якщо у вас є проблеми з відображення транспортним номером картки киянина, надішліть, будь ласка, на електронну технічної підтримки qpass@kyivcity.gov.ua соціальний номер картки (той, що біля фото), і вам надішлють транспортний номер для введення в сервісі.



Livesearch
spaceKeyQPASS
sizelarge
additionalpage excerpt
placeholderSearch for a solution
typepage



Browse by topic

Labels List
excludedLabelskb-how-to-article,kb-troubleshooting-article

Recently updated articles

Recently Updated
typespage,blogpost
hideHeadingtrue